Gentile utente,
Candy Hoover Group S.r.l. (di seguito anche “Haier Europe”), ritiene che la tutela dei dati personali sia un valore fondamentale per l'attività di impresa e vogliamo fornirti ogni informazione che possa aiutarti a tutelare la tua privacy e a controllare l’utilizzo che viene fatto dei tuoi dati in relazione ai diversi servizi che ti offriamo e alle interazioni che puoi avere con noi. In questa pagina troverai le informazioni relative alle modalità di gestione dei tuoi dati personali.
Vogliamo spiegarti quali sono i dati personali che raccogliamo e il motivo per cui li raccogliamo, come li utilizziamo, se li condividiamo con altre imprese, come puoi esercitare il controllo sui tuoi dati e le misure che poniamo in essere per tutelare la tua privacy.
Questa informativa si applica ai dati personali che raccogliamo quando fruisci dei nostri servizi per esempio quando navighi sui nostri siti web, acquisti i nostri prodotti, usi le nostre App, richiedi l'assistenza di un nostro tecnico o interagisci con noi (tramite il sito web o telefono), rispondi ad un sondaggio o ricevi nostre comunicazioni promozionali e partecipi a ricerche di mercato (come spiegato nel seguito)(di seguito congiuntamente definiti i “Servizi”).
Nella presente informativa trovi le informazioni sul trattamento e la gestione dei tuoi dati personali.
Haier Europe tratterà i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito indicato come "GDPR" o il “Regolamento”) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Di seguito trovi i nostri contatti.
Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati
Il Titolare del trattamento dei dati personali, cioè chi assume le decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento, è Candy Hoover Group S.r.l. con sede legale in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).
Il Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) è la figura incaricata di sorvegliare sull'osservanza del GDPR in relazione ai trattamenti di dati personali effettuati da Haier Europe.
Puoi contattare il DPO al seguente indirizzo e-mail data.protection@candy-group.com oppure per posta scrivendo a:
Candy Hoover Group S.r.l.Quando utilizzi i nostri Servizi, Haier Europe tratta alcuni dati personali che ti riguardano. Qui di seguito trovi tutte le informazioni.
Quando utilizzi i nostri Servizi, possiamo trattare i seguenti dati personali (cioè dati relativi a persone identificate o identificabili):
a) dati anagrafici, di contatto e relativi al tuo profilo utente – quali nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, le tue preferenze e informazioni relative al login del tuo account e la foto del profilo se preferisci inserirla;
b) dati relativi ai prodotti acquistati - quali la data di acquisto e altri dati relativi all’acquisto effettuato;
c) dati che raccogliamo mentre utilizzi l’app - (cd. dati di navigazione), quali il tuo indirizzo IP, indirizzi in notazione URI, l'orario in cui inoltri la tua richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. La trasmissione di tali informazioni deriva dall'uso dei protocolli di comunicazione di Internet tramite i quali vengono svolte le attività sopra richiamate. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso associazioni ed elaborazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Tali informazioni sono raccolte attraverso i cookie che utilizziamo sul nostro sito web. Ti invitiamo pertanto a leggere la nostra cookie policy;
I tuoi dati potranno essere trattati per le seguenti finalità.
a) per permetterti di utilizzare l'App e usufruire dei servizi e delle funzionalità offerti dal suo uso, per finalità di assistenza e manutenzione, per gestire il tuo profilo, e fornire così i servizi da te richiesti;
b) per consentirti di acquistare prodotti e servizi e partecipare al sistema di incentivi della Appi;
c) adempiere agli obblighi derivanti dalla legge vigente, regolamenti o normativa comunitaria (es. obblighi fiscali e contabili);
d) per far valere e difendere i diritti di Haier Europe, anche nell’ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti a società autorizzate, anche attraverso terze parti e per prevenire e contrastare eventuali frodi;
e) in caso di eventuali operazioni societarie, per svolgere quelle attività che si rendano funzionali a dette operazioni (tra cui, eventuali cessioni, affitto, trasferimento, fusione o scissione societaria);
f) per trasmettere i tuoi dati all’interno del proprio gruppo imprenditoriale per fini amministrativi e contabili;
g) per attività di ricerca e sviluppo volte all’analisi ed il miglioramento dei Servizi e/o prodotti offerti, anche procedendo all’anonimizzazione e/o aggregazione dei tuoi dati personali;
h) per svolgere attività di customer satisfaction tramite questionari per rilevare il grado di soddisfazione della clientela in relazione ai prodotti, servizi e all'assistenza ricevuta da Haier Europe;
(le finalità dalla lettera d) a h) sono congiuntamente definite “Finalità di Legittimo Interesse di Business”)
i) per inviarti, ai sensi dell’articolo 130, comma 4 del Decreto Legislativo n. 196/2003 e successive modifiche (il “Codice Privacy”), comunicazioni di marketing tramite email su servizi e/o prodotti di Haier Europe analoghi a quelli che hai acquistato (come elettrodomestici, parti di ricambio e accessori) fermo restando che, in qualsiasi momento, avrai la possibilità di opporti all'invio di tali comunicazioni;
j) previo tuo consenso, per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali (anche sotto forma di Newsletter), per farti partecipare a ricerche di mercato e sondaggi, per invitarti a iniziative ed eventi organizzati da Haier Europe, tramite mezzi automatizzati quali posta elettronica, SMS, sistemi di instant messaging, notifiche push nonché mediante telefonate tramite operatore telefonico;
(le finalità dalla lettera i) alla j) sono congiuntamente definite “Finalità di Marketing”);
k) qualora sia possibile inviarti comunicazioni per Finalità di Marketing ai sensi della presente informativa e poiché vogliamo essere sicuri di inviarti solo comunicazioni che siano di tuo interesse, per lo svolgimento nei tuoi confronti di forme di classificazione poco invasive, basate, tra l’altro sui prodotti che hai registrato con noi e sull'utilizzo dei nostri Servizi;
(la finalità di cui alla lettera k) è definita “Finalità di Legittimo Interesse di Marketing”).
Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario, con riferimento alle Finalità Contrattuali, al fine di dare esecuzione al contratto, con riferimento alla fornitura dei servizi e dei prodotti richiesti relativamente ai casi previsti nella Sezione 4, lettere da a) a b).
Per quanto riguarda la Finalità di Legge, il trattamento dei tuoi dati personali è essenziale per adempiere alle disposizioni della normativa applicabile come previsto nella Sezione 4, lettera c).
Qualora non fornissi i dati personali necessari per le Finalità Contrattuali e di Legge, non sarà possibile usufruire dei servizi (inclusi quelli di assistenza e altre funzionalità sopra descritte).
Il trattamento dei tuoi dati personali per le Finalità di Legittimo Interesse di Business e le Finalità di Legittimo Interesse di Marketing è effettuato ai sensi dell’articolo 6, lettera f), del Regolamento europeo generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 per il perseguimento dell’interesse di Haier Europe che è equamente bilanciato con il tuo interesse, in quanto l’attività di trattamento dei dati personali è limitata a quanto strettamente necessario per l’esecuzione delle operazioni economiche descritte. In particolare i tuoi dati verranno trattati per le finalità di cui alla Sezione 4, lettere d), e) e f) per il perseguimento del legittimo interesse di Haier Europe rispettivamente a tutelare i propri diritti, a svolgere operazioni societarie e a svolgere gli adempimenti in ambito contabile e fiscale in conformità con la normativa applicabile e gestire le proprie attività amministrative in modo organico all’interno del proprio gruppo imprenditoriale. Con riferimento alla Sezione 4, lettere g) e h) i tuoi dati potranno essere trattati sulla base del legittimo interesse di Haier Europe a migliorare, nell’interesse dei suoi clienti, i propri prodotti e servizi.
Per quanto riguarda la Finalità di Legittimo Interesse di Marketing di cui alla Sezione 4, lettera k), i tuoi dati verranno trattati sulla base del legittimo interesse di Haier Europe a fornire ai propri clienti materiale promozionale più aderente alle loro caratteristiche.
Il trattamento per le Finalità di Legittimo Interesse di Business e per la Finalità di Legittimo Interesse di Marketing non è obbligatorio e potrai opporti a detto trattamento con le modalità di cui alla presente informativa, oltre a chiedere maggiori informazioni sui test di bilanciamento svolti da Haier Europe. Tuttavia, qualora ti opponessi a detto trattamento i tuoi dati non potranno essere utilizzati per le Finalità di Legittimo Interesse di Business e per la Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, fatto salvo il caso in cui Haier Europe dimostri la presenza di motivi legittimi cogenti prevalenti o di esercizio o difesa di un diritto.
Infine, il trattamento per le Finalità di Marketing è basato:
Il trattamento dei Dati per Finalità di Marketing non è obbligatorio, tuttavia qualora negassi il tuo consenso o revocassi lo stesso, non potrai ricevere le comunicazioni commerciali di cui alla Sezione 4 lettera j). In qualsiasi momento, potrai revocare i consensi eventualmente prestati con le modalità di cui alla presente informativa.
Tratteremo i tuoi dati principalmente mediante strumenti di registrazione, estrazione, analisi e archiviazione protetti con sistemi che offrono garanzie di sicurezza in linea con gli standard di settore.
In particolare, tratteremo i tuoi dati utilizzando prevalentemente sistemi informatici e strumenti di analisi mediante personale autorizzato e opportunamente formato da Haier Europe. Adottiamo misure volte a garantire l’applicazione dei principi di correttezza, liceità e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (ivi incluso il GDPR), tutelando la tua riservatezza tramite misure di sicurezza tecniche e organizzative che garantiscano un livello di sicurezza adeguato volto a prevenire la perdita, l’uso illecito e non corretto nonché l’accesso non autorizzato ai tuoi dati. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate da Haier Europe, è possibile scrivere ai recapiti del titolare indicati nella presente informativa.
I tuoi dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. In ogni caso si applicheranno i seguenti termini di conservazione:
i. per le Finalità Contrattuali, di Legge e di Legittimo Interesse di Business i dati vengono conservati per un periodo pari alla durata della fornitura dei servizi da te richiesti e per i 10 anni successivi, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali azioni giudiziarie e, in caso di contenzioso, richieste della autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile;
ii. per le Finalità di Marketing di cui alla Sezione 4 e per la Finalità di Legittimo Interesse di Marketing di cui alla Sezione 4, alla i dati vengono trattati per un periodo pari alla durata della fornitura del servizio richiesto e un periodo di 5 anni successivi all'ultimo contatto con te da intendersi, tra gli altri, la fruizione di un prodotto o Servizio fornito dalla Haier Europe o l'apertura di una mail promozionale (congiuntamente definiti l'"Ultimo Contatto"), periodo oltre il quale riterremo non più valido temporalmente il tuo consenso.
Comunicazione e diffusione dei dati
Per le Finalità Contrattuali, i tuoi dati potranno essere comunicati al personale autorizzato di Haier Europe che sia stato opportunamente informato e formato, oppure al personale di soggetti terzi che operano per conto e su istruzioni di Haier Europe in qualità di Responsabili del trattamento, tra cui le società che forniscono assistenza pre-/post-vendita dell'elettrodomestico, o di titolari autonomi. Le terze parti che forniscono servizi rientrano nelle seguenti categorie: (i) fornitori di servizi di assistenza e consulenza per la Società, erogati anche attraverso call center, con riferimento alle attività dei settori (a titolo meramente esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, (ii) fornitori di servizi IT (Hosting providers, Cloud providers, CRM, E-Shops, ecc.), Digital, Marketing o Consulenza strategica, e manutenzione dei sistemi informativi; (iii) fornitori che ci aiutano con i servizi di assistenza e riparazione degli elettrodomestici; (iv) società del gruppo di cui Haier Europe è parte; (v) fornitori di servizi di logistica; (vi) soggetti ed autorità il cui diritto di accesso ai dati è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti.
Per le Finalità di Legittimo Interesse di Business, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di servizi di assistenza e di consulenza per Haier Europe con riferimento alle attività dei settori (a titolo meramente esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo; (ii) società del gruppo di cui la Haier Europe è parte; (iii) potenziali acquirenti di Haier Europe ed entità risultati dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione riguardante Haier Europe; (iv) autorità competenti.
Inoltre, per le Finalità di Marketing e per la Finalità di Legittimo Interesse di Marketing, i tuoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari (i) terzi incaricati del trattamento dei dati personali fornitori di servizi di assistenza e consulenza per Haier Europe, erogati anche attraverso agenzie media e marketing, call center o altri responsabili del trattamento, (ii) società del gruppo di cui Haier Europe è parte.
Per avere maggiori informazioni sui responsabili che trattano i tuoi dati per conto di Haier Europe, potrai scrivere alla sede di Haier Europe all’attenzione del DPO o all'indirizzo e-mail data.protection@candy-group.com
Resta inteso che il funzionamento dell’App prevede la condivisione di alcuni dati relativi alle vendite effettuate con altri utenti.
Haier Europe non trasferisce i dati personali degli interessati fuori dallo Spazio Economico Europeo o ad organizzazioni internazionali.
La legge ti riconosce il diritto di controllare come sono trattati i tuoi dati, e di limitarne, eventualmente l'uso. Puoi esercitare questi diritti in qualunque momento e gratuitamente rivolgendoti alla nostra società e scrivendo ai recapiti indicati all'inizio. Haier Europe farà tutto quanto necessario per facilitare l'esercizio dei tuoi diritti.
Qui di seguito trovi tutte le informazioni.
Diritti degli interessati
Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento hai il diritto di:
• ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (diritto di accesso);
• aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (diritto di rettifica);
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali nelle ipotesi previste dal Regolamento, ivi incluso il caso in cui i dati siano stati trattati in violazione di legge o qualora non sia necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);
• revocare il tuo consenso al trattamento dei dati, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. La revoca può essere effettuata tramite le impostazioni della tua pagina personale per Haier Europe o scrivendo ai recapiti del Titolare indicati nella Sezione [CHI SIAMO] della presente informativa (diritto di revoca del consenso);
• nei limiti di quanto previsto dal Regolamento, ricevere copia dei dati da te forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare del trattamento se tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati);
• opporti al trattamento nelle ipotesi in cui sia previsto dal Regolamento (diritto di opposizione). In particolare puoi opporti in qualsiasi momento e senza alcun costo, in tutto o in parte:
o per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
o al trattamento dei dati personali che ti riguardano svolto per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investita Haier Europe o per il perseguimento di un legittimo interesse di Haier Europe, compresa la profilazione;
o al trattamento dei dati personali che ti riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale (marketing diretto), compresa la profilazione nella misura in cui sia ad esso connessa.
Ai sensi dell'articolo 2-terdecies del Codice Privacy, in caso di decesso i diritti anzidetti riferiti ai tuoi dati personali possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tua tutela in qualità di mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Puoi vietare espressamente l'esercizio di alcuni dei diritti sopraelencati da parte degli aventi causa inviando una dichiarazione scritta alla Società all'indirizzo di posta elettronica indicato sotto. La dichiarazione potrà essere revocata o modificata in seguito nelle medesime modalità.
Ti informiamo che le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi di legge e regolamentari in materia di conservazione dei documenti.
Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare in qualsiasi momento un'e-mail a data.protection@candy-group.com oppure scrivere a:
Candy Hoover Group S.r.l.Nel contattarci, dovrai accertarti di includere il tuo nome, l’indirizzo email, l’indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuro che possiamo gestire correttamente la tua richiesta.
Se ritieni che i tuoi dati non siano stati trattati conformemente alla normativa o vi siano contestazioni in merito al loro utilizzo puoi proporre reclamo all'Autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi, lavori, oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’Autorità di controllo italiana può essere raggiunta ai recapiti presenti sul proprio sito web.
Ulteriori informazioni – Link - Minori
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Ultimo aggiornamento gennaio 2024